מסמך זה מהווה הסכם מחייב בין המפעילה של פלטפורמת ניהול התורים המקוונת (להלן: "הפלטפורמה" או "השירות") לבין כל מי שעושה שימוש בשירות — בין אם כבעל/ת עסק המנהל/ת דרכה את היומן והתורים שלו (להלן: "העסק" או "בעל/ת העסק"), ובין אם כלקוח/ה הקובע/ת תור דרכה (להלן: "הלקוח/ה" או "המשתמש/ת"). גלישה בפלטפורמה, הרשמה אליה או שימוש בה, מהווים הסכמה לתנאים המפורטים במסמך זה במלואם. מי שאינו/ה מסכים/ה לתנאים אלה מתבקש/ת שלא לעשות שימוש בשירות.
הפלטפורמה מספקת כלי טכנולוגי לניהול יומן תורים, קביעת תורים וביטולם, ושליחת התראות ותזכורות הקשורות לכך. השירות ניתן על בסיס "כפי שהוא" (AS IS) ו"כפי שזמין" (AS AVAILABLE) בלבד, ללא כל אחריות מכל סוג שהוא, מפורשת או משתמעת, לרבות — ומבלי לגרוע מכלליות האמור — אחריות לסחירות, להתאמה למטרה מסוימת, לאי-הפרה של זכויות צד שלישי, לזמינות רציפה או לתפעול נטול שגיאות.
במידה המרבית המותרת על פי דין, מפעילת הפלטפורמה לא תישא בכל אחריות שהיא — בין אם מכוח דיני חוזים, דיני נזיקין (לרבות רשלנות), אחריות מוחלטת (strict liability) או כל עילה משפטית אחרת — לכל נזק ישיר, עקיף, אגבי, מיוחד, תוצאתי או עונשי מכל סוג, לרבות ומבלי לגרוע מכלליות האמור אובדן מידע, אובדן רווחים, אובדן הזדמנויות עסקיות או אובדן מוניטין, הנובעים משימוש בשירות או מאי-היכולת לעשות בו שימוש — וזאת ללא קשר לגורם לנזק וללא קשר לשאלה האם ניתן היה לצפות נזק זה מראש.
מפעילת הפלטפורמה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, להשעות או להפסיק את השירות — כולו או חלקו — בכל עת וללא הודעה מוקדמת, מבלי שתחול עליה כל אחריות או חובת פיצוי כלפי עסק או משתמש כלשהו בשל כך.
אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מהתחייבות הפלטפורמה לגלות בבירור אילו נתונים היא אוספת ומהו השימוש הנעשה בהם, כמפורט בסעיף 6 להלן.
הפלטפורמה משמשת אך ורק כתשתית טכנית המחברת בין עסקים ללקוחותיהם לצורך תיאום וקביעת תורים. הפלטפורמה אינה צד להתקשרות שבין העסק ללקוח, אינה מספקת בעצמה את השירותים או המוצרים המוצעים על ידי העסקים, ואינה מעורבת בביצועם בפועל. כל מחלוקת, אי-הבנה, אי-שביעות רצון מאיכות השירות או המוצר, סוגיית תמחור, אי הגעה לתור, איחור, ביטול, או כל חילוקי דעות אחרים בין עסק ללקוח — הינם עניינם הבלעדי של הצדדים לאותה התקשרות, ועל הפלטפורמה לא תחול כל אחריות או חבות בקשר אליהם.
כל עסק הרשום בפלטפורמה הוא האחראי הבלעדי לנכונות, לדיוק ולעדכניות המידע שהוא מזין ומציג במסגרת דף העסק שלו — לרבות, בין היתר, מחירים, שעות פעילות, רשימת שירותים, תיאור העסק ופרטי יצירת קשר. הפלטפורמה אינה בודקת, מאמתת או מאשרת מידע זה, ואינה ערבה לנכונותו. הפלטפורמה לא תישא באחריות כלשהי לטעות, אי-דיוק או מחדל במידע שמסר עסק כלשהו, ולכל נזק — ישיר או עקיף — שייגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה מהסתמכות על מידע זה.
ההרשמה לשירות והשימוש בו — הן על ידי עסקים והן על ידי לקוחות קצה — הינם וולונטריים לחלוטין ובאחריותו הבלעדית של המשתמש/ת. הפלטפורמה לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, תוצאתי, מיוחד או אחר, שייגרם למשתמש/ת או לצד שלישי כלשהו כתוצאה משימוש בשירות, מהסתמכות עליו, מאי-זמינותו, מפעולה או מחדל שלו, או מכל סיבה אחרת הקשורה בשימוש בפלטפורמה, במידה המרבית המותרת על פי דין.
כל עסק הוא האחראי הבלעדי לעמידתו בכל דין החל על פעילותו — לרבות דיני הגנת הפרטיות — בזיקה ללקוחותיו שלו, ועל הפלטפורמה לא תחול כל אחריות בקשר לכך.
הפלטפורמה אוספת ומעבדת את פרטי המידע האישי הבאים בלבד:
מידע זה משמש אך ורק לצורך תפעול השירות — קרי, ניהול וקביעת תורים, זיהוי משתמשים, ושליחת הודעות והתראות הקשורות ישירות לתורים (כגון אישורי הזמנה, תזכורות וביטולים) — באמצעות הודעות טקסט (SMS), וואטסאפ או דואר אלקטרוני, לפי העניין. הפלטפורמה אינה מוכרת, משכירה או משתפת מידע אישי זה עם צדדים שלישיים לצרכים שאינם קשורים לתפעול השירות כאמור, ואינה עושה בו כל שימוש שיווקי החורג מהאמור לעיל ללא הסכמה מפורשת נוספת.
הפלטפורמה נוקטת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על המידע הנאסף, אך אינה יכולה להתחייב לחסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית, פריצה או דליפת מידע.
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת, בהתאם לצרכי השירות, לשינויים רגולטוריים או מכל סיבה אחרת. הנוסח המחייב והעדכני ביותר יהיה זה המופיע בעמוד זה בכל עת. מומלץ לחזור ולעיין בעמוד זה מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים.
לשאלות או פניות בנוגע למדיניות זו, ניתן לפנות לבעל/ת העסק הרלוונטי או למפעילת הפלטפורמה.